Responsable Marketing Client (H/F) – Mérignac (OFFRE POURVUE)

CDI - Statut cadre

Publié le 12/09/2024

ENTREPRISE

Nous recherchons pour notre client, société familiale en croissance, réalisant un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros dont le siège social est basé à Bordeaux, son futur Responsable Marketing Client (H/F).

Principale enseigne culturelle française, la société se donne pour mission de rendre accessible et de faire vivre et aimer la culture, ce qui en fait également l’un des plus importants libraires de France.

Entreprise indépendante depuis sa création en 1998, elle dispose de plus de 150 magasins, d’un site de vente en ligne et emploie à ce jour près de 4 500 collaborateurs. Son offre de produits donne accès à plus de 4 millions de références pour se cultiver, créer et apprendre.

L’enseigne propose de nombreux événements en magasins et accompagne ses clients dans la découverte des pratiques musicales et artistiques grâce à son éventail de cours et de stages pour adultes et enfants.

La société est classée 7ème au palmarès Great Place To Work 2022 ® des entreprises de + de 2500 salariés où il fait bon travailler et fait partie des 10 enseignes préférées des français du classement OC&C depuis sa création en 2010.

Dans le cadre d’une réorganisation, la société recherche son futur Responsable Marketing Client (H/F).

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Le Responsable Marketing Client (H/F) sera le N-2 du Directeur Général et sous la responsabilité du directeur Marketing Communication. 

Son rôle est de créer et entretenir une relation continue et personnalisée entre la marque et ses cibles (clients / prospects) afin de développer la fidélité client et la notoriété de la marque.

Elle/il conçoit, en collaboration avec les équipes marketing, des campagnes multicanales pour générer de l’interaction entre la marque et ses clients et renforcer la proximité client, même en dehors de l’acte de consommation.

Grâce à sa créativité et sa capacité à innover, elle/il met en place des actions de communication marketing différenciantes permettant de valoriser l’entreprise, ses produits et ses services auprès du public.

Le Responsable Marketing Client (H/F) aura aussi pour missions d’encadrer une équipe de 5 personnes composée des responsables des pôles programme de fidélisation, CRM, étude des comptes clients, parcours clients (UX, UI, CX) et trade marketing. 

PROFIL IDÉAL

Le candidat(e) devra posséder des compétences à la fois techniques et comportementales essentielles pour le poste. Il ou elle devra démontrer une compréhension approfondie des enjeux d’image de marque et maîtriser les applications des territoires de marque tout en étant capable d’appliquer des techniques de communication efficaces. Une expertise dans la gestion des parcours clients multicanaux est également requise, ainsi qu'une forte orientation client. Une culture du changement et de l'innovation est cruciale pour s’adapter aux évolutions du marché. Par ailleurs, le candidat(e) devra faire preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité dans son environnement de travail, tout en affichant une orientation résultats marquée pour atteindre les objectifs fixés.